وثّق إجراءات العمل واحوكمها وحسّنها لتحوّل السياسة إلى تنفيذ يومي متّسق.

إدارة إجراءات العمل

تعلّمك هذه الدورة التي تستغرق يومين إدارة إجراءات العمل كأصل حيّ لا كملف على الرفّ. ستوثّق إجراءً بوضوح، وتربطه بالأدوار والضوابط، وتُنشئ حوكمة للإصدارات، وتبني دورة مراجعة تُبقي الإجراءات دقيقة. وتغادر ومعك إجراء موثّق ومحوكم لإحدى عملياتك.

ما ستتعلَّمه

بإكمال هذه الدورة ستكون قادراً على:

توثيق إجراء بخطوات وأدوار ومدخلات ومخرجات واضحة.
ربط الإجراءات بالسياسات والضوابط والأنظمة.
تطبيق ضبط الإصدارات وحوكمة الوثائق على الإجراءات.
تحديد الخطوات المكرّرة أو الغامضة وإزالتها.
إنشاء دورة مراجعة تُبقي الإجراءات محدّثة.

وحدات البرنامج

ضع الإجراءات ضمن سلسلة السياسة إلى التنفيذ.
اكتب إجراءات يتّبعها الناس دون اجتهاد في التفسير.
أبقِ الإجراءات مضبوطة ومُصدَرة وجديرة بالثقة.
حافظ على الدقة والتقط التحسينات عبر الزمن.

ما يحصل عليه المشارك

كل مشارك يحصل على:

قالب توثيق الإجراء
قالب يغطي الخطوات والأدوار والمدخلات والمخرجات والضوابط وحقول الإصدار.
قائمة فحص مراجعة الإجراء
قائمة لإبقاء الإجراءات دقيقة ومضبوطة وخالية من الخطوات المكرّرة.
شهادة إتمام
شهادة من RAISO تُمنح بناءً على الحضور وإتمام التمرين العملي.